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Kranken- und Pflegeversicherung

Montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr
Telefon: 040 4119-1100
E-Mail: kv-bestand@hansemerkur.de

Bei Fragen zu Ihrer privaten Kranken- und Pflegeversicherung sowie privaten Krankenzusatzversicherungen sind wir für Sie da!
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Reiseversicherung

Die Kontaktmöglichkeiten zur Reiseversicherung erhalten Sie hier: Kontakt Reiseversicherungen

Zum Beispiel beantworten wir Ihre Fragen zu Ihrer Auslandskrankenversicherung, Reiserücktrittsversicherung oder Gepäckversicherung. Häufig gestellte Fragen und Antworten zum Corona-Reiseschutz finden Sie in den FAQ auf der Produktseite.

Altersvorsorge und Rentenversicherung

Wiederanlage, Riester-, Rürup- oder private Rentenversicherung
Montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 20:00 Uhr
Telefon: 040 4119-4400
E-Mail: leben@hansemerkur.de

Betriebliche Altersvorsorge
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Risikolebens- und Sterbegeldversicherung

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Berufsunfähigkeitsversicherung

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Unfallversicherung

Montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Telefon: 040 4119-7000
E-Mail: shuk-kundenbetreuung@hansemerkur.de

Haftpflichtversicherung

Montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Telefon: 040 4119-7000
E-Mail: shuk-kundenbetreuung@hansemerkur.de

Wenn Sie Vertragsfragen zu Ihrer privaten Haftpflichtversicherung oder Hundehaftpflichtversicherung haben, rufen Sie uns gern an!

Hausrat-, Wohngebäude- und Glasversicherung

Montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Telefon: 040 4119-7000
E-Mail: shuk-kundenbetreuung@hansemerkur.de

Hunde- und Katzen-OP Versicherung

Montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Telefon: 040 4119-7000
E-Mail: shuk-kundenbetreuung@hansemerkur.de

Kfz-Versicherung

Montags bis freitags von 08:00 Uhr bis 18:00 Uhr
Telefon: 040 4119-7000
E-Mail: shuk-kundenbetreuung@hansemerkur.de

Rechtsschutzversicherung

Rechtsschutz-Schadenservice GmbH
Itzehoer Platz
25521 Itzehoe

Telefon: 04821 773-669
Telefax: 04821 773-647
E-Mail: info@itzehoer.de


Event-Versicherung

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Telefon: 040 4119-1000
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Bei Vertragsfragen zu Ihrer Ticketversicherung, Hochzeitsversicherung oder Seminarversicherung stehen wir Ihnen zur Seite!

Brillenversicherung

Brillenversicherung - Fielmann
Postfach 57 05 51
22774 Hamburg

Montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr
Telefon: 0800 42673637
E-Mail: fielmann@hansemerkur.de


Fahrrad- und E-Bike Versicherung

BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
Wrangelstr. 100
10997 Berlin

Montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr
Telefon: 030 896 770 110
E-Mail: hansemerkur@berlin-direktversicherung.de

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Kranken- und Pflegeversicherung

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Leistungsabteilung
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Reiseversicherungen

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Betrieblichen Altersvorsorge
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Risikolebensversicherung und Sterbegeldversicherung

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Unfallversicherung

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Haftpflichtversicherung

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Telefon: 040 4119-7000
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Hausrat-, Wohngebäude- und Glasversicherung

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Hunde- und Katzen-OP Versicherung

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Kfz-Versicherung

Im Schadenfall sind wir 365 Tage im Jahr mit unserem 24-Stunden-Service für Sie erreichbar:

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Bei dringenden Notfällen erreichen Sie das Kfz-Schutzbriefteam:

  • Im Inland: 040 600 20 380
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Rechtsschutzversicherung

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Brillenversicherung

Montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr

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Fahrrad- und E-Bike Versicherung

BD24 Berlin Direkt Versicherung AG
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Telefon: 030 896 770 117
E-Mail: schaden@berlin-direktversicherung.de

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